Preguntas frecuentes
¿Existen tienda física de asinosedibuja?
Ahorita, ahorita, ahorita, NO. Capaz más adelante pero por el momento nuestra tienda únicamente es online.
¿Las productos son para hombre o para mujer?
Ambos, las prendas son unisex, pueden ser usadas por mujeres y hombres. Cuando tengamos productos exclusivos para cada uno lo indicaremos en la descripción del producto
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Todos los productos incluyen una “Guía de medidas”, en la cual se detalla una tabla de medidas por talla.
¿Es necesario crear una cuenta como cliente para realizar mi compra?
Para realizar tu compra NO es necesario que tengas una cuenta de cliente
¿Cómo me pongo en contacto con asinosedibuja?
Puedes contactar o solicitar información al mail mario@asinosedibuja.com o nuestro Whatsap 33024817
¿Cómo le hago para cambiar una prenda que no me quedó?
Te recomendamos ver la tabla de medidas antes de comprar, si deseas cambiar la prenda porque no te quedo, puedes hacerlo pero los costos de devolución van por cuenta del comprador.
Si los productos llegan dañados o son distintos a los que ordenaste, comunícate de inmediato con nosotros para corregir la orden.
Los cambios son aceptados dentro de 05 días a partir de la fecha en que recibas tu compra. Para que las políticas de cambio sean aplicadas, la mercancía debe encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió. No debe mostrar signos de uso, lavado o daño. Con las etiquetas en su lugar y empaque original, esta tendrá que ser acompañada por el correo de confirmación de cambio impreso, así como el requerimiento del cambio y talla solicitada. El cambio solicitado se deberá de informar a mario@asinosedibuja.com para validar su existencia previo a que nos envíes la prenda a cambiar.
Una vez recibido el paquete, se validarán las prendas y se le enviará el cambio dentro de los próximos 5 días hábiles. *No aplica para productos descontinuados o en oferta.
¿Qué formas de pago aceptan?
Las formas de pago pueden ser a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), deposito monetario en BI, GYT continental, Banrural, Bac y FRI.
En el caso del pago con tarjeta de crédito o debito los pagos son automáticos, en el caso de deposito monetario podrás ver los números de cuenta al terminar tu orden en nuestra página web, o en tu correo al momento de terminar tu orden.
Cuando el pago es con deposito monetario tienes 24 horas después de haber hecho tu orden para cancelarla, de lo contrario tu orden será cancelada. Puedes mandar tu boleta o screenshot de deposito a nuestro Whatsapp o a mario@asinosedibuja.com
¿Cómo funcionan los envíos?
Al momento de realizar la compra se crea un número de orden. La orden es procesada por el equipo interno y una vez que la orden sea aprobada, será enviado por la paquetería. La entrega de envíos tardará de 3-5 días hábiles. Los días empiezan a contar cuando cancelas tu pedido. En el caso de pagos con tarjeta de crédito esto es automático.
¿Qué servicio de envío utilizamos?
Nuestro servicio principal es Guatex, si tienes inconvenientes con este servicio nos puedes comentar a la hora de hacer tu pedido en “notas especiales”. Nuestro proceso se tarda de 3 a 5 días hábiles
¿Tenemos un servicio más rápido?
Si, únicamente tenemos servicio para entregar al día siguiente si vives en la capital. Este servicio tiene un recargo de Q25 irrenunciables. (No es válido el envío gratis a partir de Q200)
Para recibirlo el día siguiente es necesario hacer la orden antes de las 9pm del día en curso
¿Tienes Contraentrega?
Si tenemos, el monto mínimo de Contraentrega es de Q200 y máximo de Q500 y tiene un recargo irrenunciable de Q25. Las contraentregas las enviamos vía Guatex y a ellos le pagas la cantidad de tu pedido. Si en dado caso rechazas la compra quedas vetado de compras en nuestra página.
¿Cuando sé que mi pedido ya está en camino?
Recibirás una confirmación por correo electrónico con fecha aproximada de llegada
¿Cómo saber el status sobre mi pedido?
Si deseas saber el status sobre tu pedido, puedes escribirnos a: mario@asinosedibuja.com o a nuestro Whatsapp para brindarte tu numero de guia.
¿Tienen envío gratis?
¡Sí! En compras superiores a Q200 el envío es grátis.
¿Tienen envíos internacionales?
No, por el momento solo hay envíos a toda Guatemala.
¿Cómo solicito una factura?
Envíanos a mario@asinosedibuja.com o a nuestro Whatsapp tus datos fiscales (NIT) junto con tu número de compra/orden y en un lapso no mayor a 5 días hábiles te mandamos la factura correspondiente a tu compra.
¿Tienen algún teléfono de soporte?
Puedes contactarnos por WhatsApp al número 33024817
