💬 Preguntas frecuentes – asinosedibuja
🏡 ¿Tienen tienda física de asinosedibuja?
Por ahorita, ahorita, ahorita no tenemos tienda física. Toda la magia sucede en línea en asinosedibuja.com 💻 Si algún día abrimos tienda física, lo vas a ver primero en nuestras redes.
👕 ¿Los productos son para hombre o para mujer?
Son unisex ✨ Las prendas pueden usarlas tanto hombres como mujeres. Si en algún momento tenemos productos exclusivos para cada uno, lo indicaremos en la descripción.
👤 ¿Es necesario crear una cuenta para comprar?
No 🫶 Podés hacer tu compra sin crear cuenta. Si decidís crearla, podrás revisar tus pedidos fácilmente.
📲 ¿Cómo me pongo en contacto con asinosedibuja?
Podés escribirnos a:
- 📧 mario@asinosedibuja.com
- 📱 WhatsApp: 3302-4817 — https://wa.me/50233024817
Ahí resolvemos dudas de productos, envíos, pagos o lo que necesités.
🔁 ¿Cómo hago para cambiar una prenda que no me quedó?
Te recomendamos revisar la tabla de medidas antes de comprar.
Podés solicitar cambio dentro de los 5 días de recibir tu compra. Los costos de envío por cambio van por cuenta del comprador.
Si el producto llegó dañado o distinto, nosotros asumimos el envío 👌
La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin daño, con etiquetas y empaque original. Antes de enviarla, escribinos a mario@asinosedibuja.com para validar existencia.
Una vez recibamos el paquete, enviamos tu cambio en 5 días hábiles.
❗ No aplica para productos en oferta o descontinuados.
💳 ¿Qué formas de pago aceptan?
Podés pagar con:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard)
- Depósito monetario en BI, Zigi
🔐 Pagos con tarjeta: automáticos al terminar tu orden.
🏦 Depósito monetario: tenés 24 horas para realizarlo. Si no, la orden se cancela. Enviá tu boleta a WhatsApp o correo.
📦 ¿Cómo funcionan los envíos?
Al comprar:
- Se genera tu número de orden
- Procesamos y aprobamos el pedido
- Enviamos tu paquete
El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
🚚 ¿Qué servicio de envío utilizan?
Usamos únicamente Forza. Ellos llevan tu pedido hasta tu puerta 💛
⚠️ ¿Tienen envío rápido?
No. Por ahora no contamos con servicio de entrega rápida; todos los envíos son únicamente por Forza.
✉️ ¿Cuándo sé que mi pedido ya está en camino?
Recibirás un correo con la confirmación y fecha aproximada de llegada.
🔎 ¿Cómo saber el status de mi pedido?
Podés escribirnos a:
- 📧 mario@asinosedibuja.com
- 📱 WhatsApp: 3302-4817
🎁 ¿Tienen envío gratis?
Sí 🎉 En compras superiores a Q500, el envío es gratis dentro de Guatemala.
🌍 ¿Tienen envíos internacionales?
No. Por ahora solo enviamos dentro de Guatemala.
🧾 ¿Cómo solicito una factura?
Envíanos tu NIT, datos fiscales y número de orden a correo o WhatsApp. En un máximo de 5 días hábiles enviamos tu factura.
☎️ ¿Tienen teléfono de soporte?
Nuestro canal de soporte es WhatsApp:
📱 3302-4817 — https://wa.me/50233024817
Siempre será un gusto ayudarte 💛😊
