Política de devoluciones y reembolsos

En asinosedibuja queremos que tu experiencia sea de las que se guardan en el corazón 💛 por eso cuidamos cada pedido que enviamos. Si algo no sale como esperabas, aquí está cómo te apoyamos ✨

🔁 Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones únicamente en compras realizadas en asinosedibuja.com, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin alteraciones y tal como lo recibiste.

Si tu pedido llegó dañado 🚫, debes escribirnos inmediatamente para darte una solución rápida: reposición del producto o devolución del monto.

📲 También puedes escribirnos por WhatsApp al 3302-4817:

👉 https://wa.me/50233024817

🕒 Plazos para solicitar devolución

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu compra para solicitar una devolución.

Solo debes escribir a mario@asinosedibuja.com indicando el motivo y tu número de pedido 📩

Te devolveremos el monto pagado en un máximo de 20 días hábiles, ya sea por certificado de regalo o depósito monetario.

El producto debe devolverse sin uso, en excelente estado y con su empaque original ⭐

🚚 Costos de envío

• Si la devolución es por un motivo no atribuible a asinosedibuja, los costos de envío corren por cuenta del comprador.

• Si el producto llegó dañado 🫣, asinosedibuja cubrirá los costos de envío para la reposición.

❌ No aceptamos devoluciones cuando:

• El producto estaba en oferta.

• El producto fue usado, abierto o manipulado.

• No se cuenta con el empaque original.

• El empaque tiene etiquetas no originales.

• El producto está rayado, golpeado, sucio o maltratado por uso del cliente.

📦 Tiempo de resolución

asinosedibuja resolverá tu reclamación en un plazo máximo de 15 días desde que la recibamos.

Podemos negarnos si la solicitud llega fuera de tiempo, si el producto fue usado de forma inadecuada o si presenta un daño grave causado por el cliente.